Паблик рилейшинз первое знакомство

PR, Паблик рилейшнз - Реклама для Малого Бизнеса. Березовский Лев Михайлович.

паблик рилейшинз первое знакомство

Становление Паблик Рилейшнз (ПР) как области знаний и .. Процесс подготовки должен включать также выбор или предварительное знакомство с .. 3) Не предлагайте в качестве «споукперсоны» первое лицо организации . Работа по теме: Эраст Галумов - Основы PR. Глава: ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ: ПЕРВОЕ ЗНАКОМСТВО. ВУЗ: НИУ МЭИ. Королько В. Основы паблик рилейшнз - скачать электронные книги журналиста. Личное знакомство с депутатами. .. подготовить учебник, новое дополненное пособие «Основ паблик рилейшнз», первое издание которого в.

Они занимались не только разведкой, но и знакомили короля с настроениями подданных, создавали благоприятный имидж владыки в глазах подданных, распространяли слухи, выгодные королевскому правительству.

Древние искусство и литература немало постарались на ниве прославления героических деяний полководцев и вождей. Выступления многих вождей до сих пор остаются образцами высокого красноречия.

Столь замечательных результатов они достигли с помощью риторики, которая в Древнем мире являлась одним из основных средств убеждения. Так полагал выдающийся мыслитель античности Аристотель.

Сей термин подразумевал отношение публики к оратору, которое есть важнейшая предпосылка успеха трибуна. Один из самых блестящих римских ораторов и политиков — Цицерон — стремился постичь психологию, интересы, вкусы публики. В трудах по риторике он очертил задачи выступающего на аудиторию: Философы Древней Греции немало писали о внимательном отношении к желаниям публики, что свидетельствует о значении, которое они придавали общественному мнению.

Сам этот термин, правда, почему-то они не изобрели, хотя приблизились к нему, что называется, вплотную. Ведь именно в их когорте родилось понимание, что воля народа может быть огромной деятельной силой!

Древние римляне пошли ещё дальше и придумали вот какую крылатую фразу: Особо ценили искусство общения, спора, умение убеждать древние греки. Хороший оратор в Элладе мог стать политическим лидером. Ради собственного признания политики нередко обращались к софистам — учителям мудрости и красноречия — за помощью в словесных баталиях. Со времен софистов практика воздействия на умы связывалась с искусством вести дебаты при соблюдении правил этики.

Софисты, по сути, предложили принцип лоббирования, то есть стремления влиять на законодателей логикой суждений, умением убеждать. Вершины в искусстве публичного диалога достиг древнегреческий философ и воспитатель юношества Сократ.

Основой ведения диалога Сократ, а затем и его ученики объявили поиск истины.

Галумов Э.А. Основы PR. ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ: ПЕРВОЕ ЗНАКОМСТВО uuml римский отрасли

Философ определил и необходимые качества полноценного спора: Выдающимся мастером техники влияния на массы был Юлий Цезарь. Всякий раз перед военными сражениями он добивался народной поддержки с помощью распространения специально изготовленных обращений и проведения театрализованных представлений.

Не случайно во время Первой мировой войны Комитет общественной информации США обратился к опыту римского императора, дабы пробудить патриотизм американцев и обеспечить их поддержку президенту Вильсону. Паблик рилейшнз вобрал в себя разнообразные технологии воздействия и убеждения из тех, что доказали свою эффективность на протяжении многих веков.

В частности, весьма пришлись ко двору приемы риторики, умелое использование символики и разного рода лозунгов. Инструментарий влияния на человеческие умы широко применялся для управления обществом и при подготовке к агрессивным военным столкновениям. Психологическая война кажется нам детищем XX. Потом они широко использовались на протяжении всей мировой истории войн. К примеру, отдельные элементы психологической войны активно способствовали проведению Крестовых походов, организованных католической церковью.

Папа римский Урбан II весьма изобретательно и тонко натравливал европейских владык и их доверчивых подданных против мусульманского халифата. Крестовый поход рекламировался не только как единственная возможность посетить святые места: И поныне Ватикан держит в своих руках мощный разветвленный аппарат по связям с общественностью. Руководитель этого ведомства имеет высокий ранг архиепископа. Нужна была инстанция, способная обеспечить информационную связь, уладить проблемы между правящей элитой и народом.

Индустриальному обществу и промышленной революции предшествовали эпоха Возрождения, период Реформации, открытие Нового Света. Достигнутые исторические прорывы расширили горизонты человеческого знания. Каждое из них позволило людям по-новому оценить себя и окружающий мир. Настоящей революцией стало возникновение средств массовой информации.

Точкой отсчёта обычно называют г. Он разработал новую технологию процесса печати, использовав подвижные литеры. Это открытие дало не только громадный толчок развитию человеческой культуры, но и вооружило сферу связей с общественностью. Письменность, которая тысячелетия развивалась от насечек на камнях, клинописи глиняных дощечек, иероглифов папирусных свитков — до рукописных книг на пергаменте, а потом и на бумаге, относительно быстро завоевала огромную аудиторию.

Массовые тиражи книг, газет, распространение печатной продукции изменили мир. Гоулдера, основанные на социально-коммуникативном осмыслении философии дискурса.

паблик рилейшинз первое знакомство

М, формы и перестраивают схемы общественной взаимозависимости Этот подход оказался справедливым в отношении появления и распространения новейших средств коммуникации — мобильной телефонной связи и Интернета, явившихся источниками особых форм речевого взаимодействия и новых формально-смысловых показателей речевых продуктов, таких, например, как гипертекстуальность В ряду отечественных исследователей коммуникативных процессов необходимо выделить авторов фундаментальных научных трудов в этой области, внесших неоценимый вклад в создание теоретического обоснования современных РЫ-технологий.

Якобсон впервые предложил ставшую уже классической модель речевого коммуникативного акта, которая впоследствии стала основой для целого ряда прикладных вариаций, отражающих предметно-типологическую специфику ее использования, в том числе, например, модели РЯ-коммуникации АД. Кривоносова, где в качестве основного сообщения выступает текст, содержащий РЛ-информацию. Большой интерес в этом плане представляет семиосоциопсихологическая концепция коммуникации, разработанная ТМ.

Рассмотрение Ртекстов в системе дискурсивных взаимодействий предопределяет изучение и анализ научных работ по теории дискурса, в первую очередь, трудов 3. Дискурс-анализ допускает изучение не только устных, но и письменных текстов, даже формальных бюрократических документов, тк исходит из аксиомы структура как внешняя, так и внутренняя создает смысл.

Колшанский, чьи работы по теории текста внесли значительный вклад в становление и развитие текстологии Эта оценка актуальна и для современного этапа изучения текстов различной прагматической и стилевой принадлежности. Объектом исследования в данной диссертации являются коммуникативные процессы в сфере паблик рилейшнз В качестве предмета исследования выступает РЯ-текст в системе дискурсивных и коммуникационных взаимодействий Целью данного диссертационного исследования является комплексный многоаспектный анализ процессов вербальных РЯ-коммуникаций и выявление специфики РЯ-текстов в рамках дискурсивного подхода к пониманию текстового феномена.

Для достижения вышеобозначенной цели решаются следующие исследовательские задачи проанализировать современные теоретико-методологичсекие и прикладные аспекты изучения вербальных коммуникаций в сфере РЯ, - рассмотреть и углубить существующее знание о типологии, функции, экстралингвистических и языковых особенностостей текстов Public Relations, определить специфику PR-текста в системе дискурсивных взаимодействий с учетом особенностей таких коммуникативных феноменов как медиадискурс и Интернет-дискурс, - рассмотреть и описать особенности PR-текста как коммуникативного события в контексте информационного взаимодействия PR и СМИ, - изучить специфику PR-текстов из различных сфер PR-деятельности на основе комплексного компаративного дискурс-анализа PR-текстов маркетинговой направленности и PR-текстов некоммерческого социально-значимого содержания Методология и методы исследования.

Диссертационная работа базируется на результатах отечественных и зарубежных исследований в области теории и практики Public Relations, журналистики, лингвистики, теории коммуникаций Междисциплинарный характер научных изысканий в области паблик рилейшнз обусловил использование методологического аппарата данных гуманитарных наук В работе применялись общенаучные методы типологизации, систематизации, классификации, анализа и синтеза, обобщения и экстраполяции, восхождения от абстрактного к конкретному, выявления общего, особенного и специфического.

Использовались также сравнительно-исторический метод, филологический метод отбора и выборки, контент-анализ Диссертация базируется на концептуально-дискурсном подходе, который позволяет исследовать интересующие нас объекты не только в отношении их имманентных свойств, но и в их диалектических, корреляционных, факторных отношениях, взаимообусловленности и взаимовлиянии.

Результаты диссертационного исследования могут использоваться для дальнейшей разработки теоретических и прикладных вопросов, связанных с PR, а также найти применение в практической деятельности PR-структур и пресс-служб различного уровня, прежде всего в целях адаптации результатов научных изысканий в области вербальных PR-коммуникаций к практике работы специалистов по связям с общественностью в государственных, коммерческих, общественных организациях Материалы диссертации, образцы анализа PR-текстов целесообразно использовать в преподавательской деятельности при подготовке общих и частных учебных курсов по теории и практике Public Relations, коммуникативистике, теории масс-медиа для факультетов журналистики и отделений связей с общественностью.

Диссертация обсуждена на кафедре экономической журналистики и рекламы факультета журналистики МГУ им MB. Ломоносова Материалы работы были использованы в ходе педагогической практики автора Основные положения и выводы диссертации отражены в публикациях автора Структура работы.

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и Приложения. При этом в дискурс, который подлежит анализу, включаются не только те идеи, которые автор представляет открыто, но и те идеи и представления, из которых автор исходит в своих суждениях Единицей анализа также может быть некая интенция, присущая каждому тексту, которая представляет собой общую установку, направленность текста на реализацию определенного результата в частности, для РЯ-текста это, в первую очередь, формирование позитивного имиджа субъекта РЯ-коммуникации.

Особая роль дискурса текста, погруженного в коммуникативную ситуацию заключается в том, что именно условия общения, в которых текст функционирует, и определяют в значительной мере его сущность Изучая современные коммуникативные процессы в обществе, исследователи указывают на значительные изменения информационного поля под воздействием сформировавшейся глобальной информационной системы РЯ-коммуникации в качестве равноправного и социально значимого элемента этой системы также претерпевают серьезные трансформации Современные РЯ-коммуникации - социально значимые публичные или общественные коммуникативные взаимоотношения между базовым субъектом РЯ и его целевой аудиторией Основными задачами РЯ-коммуникаций при этом являются: Интернет представляет собой новое виртуальное пространство, информационное, экономическое, финансовое, торговое, рекламное и т д, в то же время - это новое средство доступа к информации как массовой, так и индивидуальной.

Это связано с трансформацией текста в гипертекст, и возможностью установления локальных и отдаленных связей между информацией, содержащейся в тексте, и другими разнообразными сетевыми ресурсами Гипертекст как современная текстовая парадигма является средством коммуникации в обществе, ориентированном на потоки информации, которые не могут быть полностью усвоены людьми традиционным способом В гипертексте знание приобрело новую познавательную форму, превратилось в сеть относительно свободных сообщений, которые могут объединяться и распадаться в зависимости от целей и задач субъекта потребления знания.

Первое знакосмтво с Викингами #6

В паблик рилейшнз тексты в первую очередь, пресс-релизы могут быть предназначены для разных целевых аудиторий и соотноситься с различными сферами РЯ-деятельности, поэтому в процессе их создания при выборе языковых средств и композиционном структурировании определяющими моментами становятся экстралингвистические факторы, выступающие как основные показатели соответствующих дискурсов. Структурно-семантические и стилистические особенности рассмотренных текстов были проанализированы как с учетом их текстообразующей значимости, так и в соответствии с общеязыковой иерархией структура и функции заголовка, фактической информации, специфика речевой структуры, лексико-фразеологические и синтаксические особенности Такой подход позволил выявить определенные закономерности в продуцировании РЯ-текстов, соотносящихся с различными сферами PR-деятельности, а также их определенную противопоставленность по всем выделенным параметрам изучения.

Теория и практика Public Relations подтверждают, что PR обладает огромным потенциалом в маркетинге - сложном процессе создания ориентированных на потребителя товаров и услуг, выбора привлекательных целевых рынков, определения ценообразования, разработки эффективных программ коммуникаций и продвижения товаров и услуг на рынок.

Более того, можно говорить о маркетинговом PR - процессе планирования, исполнения, оценки программ, способствующих росту продаж и удовлетворению потребителей, через передачу достоверной информации и создание благоприятного имиджа компании, идентификации ее продуктов с потребностями, желаниями и интересами потребителей.

На основе проведенного анализа формулируются выводы об основных особенностях РЯ-текстов, функционально выступающих в качестве инструмента маркетинга Главный акцент делается прежде всего на их дифференциальных признаках по отношению к РЯ-текстам, связанным с деятельностью некоммерческих общественных организаций, детальному изучению которых посвящен следующий параграф диссертационного исследования РЯ-тексты коммерческой направленности содержат информацию об истории, структуре, штатном расписании, деятельности, продукции компании и могут быть отнесены к массово-информационному виду институционального дискурса с элементами научного, рекламного и делового.

Информационное наполнение таких текстов строится на основе следующих факторов: Успешная деятельность некоммерческой организации во многом зависит от позитивного отношения общества к ней, в англоязычных исследованиях существует даже специальный термин для обозначения подобного отношения - goodwill благорасположенность Оптимально организованная, систематическая PR-деятельность становится стратегическим ресурсом некоммерческой организации, а положительные результаты коммуникационного менеджмента приобретают статус неявного актива, и некоторыми организациями даже оцениваются в финансовых показателях и отражаются в годовых отчетах.

PR-деятельность в некоммерческом секторе имеет свою ярко выраженную специфику, это связанно прежде всего с тем, что здесь нет возможности выделить какой-либо один интерес или направление деятельности, которым отдавался бы безусловный приоритет, в центре внимания находится реализация разнообразных интересов всего социума, как правило, весьма актуальных и социально значимых.

РЯ-тексты такого типа используют потенциальные возможности всех функциональных стилей языка, в них информативная функция реализуется наравне с функцией воздействия, что позволяет говорить о том, что эти тексты являются одновременно и информативно-содержательными, и организующе-воздействующими.

Именно эта особенность дает возможность проводить многочисленные параллели между РЯ-текстами, связанными с деятельностью некоммерческих общественных организаций, с публицистическими текстами, которые в частности представляют собой разнообразные реализации политического дискурса и характеризуются особыми признаками языка современных масс медиа. Однако, несмотря на все их экстралингвистические и собственно языковые различия, PR-тексты в условиях PR-коммуникации, независимо от сферы их функционирования, нацелены в первую очередь на оптимизацию коммуникативных связей между базовым субъектом PR и его целевыми аудиториями.

Основные положения диссертации отражены в следующих публикациях автора 1. Понятие и типология PR-текстов. Дискурс и его типы. Понятие и основные характеристики PR-коммуникаций.

PR-текст как инструмент маркетинга. PR-текст в PR-деятельности некоммерческих организаций. Введение диссертации год, автореферат по филологии, Володина, Светлана Владимировна Актуальность темы исследования. Последнее десятилетие в истории России в силу глобальных изменений во всех сферах жизни характеризуется развитием и формированием новой коммуникационной среды, новых форм получения, обработки, обмена информацией.

Именно в этот период происходит становление системы активных публичных коммуникаций, участниками которых становятся государственные и общественные организации, отдельные личности в качестве членов социума. Связи с общественностью Public Relation, PR как социальная деятельность особого рода - один из наиболее ярких примеров подобных публичных коммуникаций.

Целью PR является создание среды, благоприятной для успеха организации. Указанная цель обуславливает ряд задач, которые в самом общем плане формулируются следующим образом: Современное состояние PR-деятельности в нашей стране определяется интеграцией теории и практики в этой области, созданием профессиональных специализированных организаций, занимающихся связями с общественностью на долговременной договорной основе.

На базе самых известных высших учебных заведений России создаются профильные факультеты, отделения, исследовательские центры и научные школы, ведущие подготовку дипломированных специалистов в области Public Relation. PR-специалисты объединяются в разнообразные профессиональные союзы и ассоциации, выходят специализированные печатные издания, формируются особые сетевые ресурсы, напрямую связанные как непосредственно с проблемами PR-практики, так и с ее научным, теоретическим осмыслением.

Все эти факторы являются ярким свидетельством того, что в России связи с общественностью приобретают все признаки особого социального института. Практическая социальная деятельность любого плана нуждается в эффективном инструментарии, от действенности которого во многом зависят ее результаты.

PR-тексты, комплексному анализу которых посвящено наше исследование, являются главным инструментом Public Relation, а подготовка текстовых материалов для целевых аудиторий и средств массовой информации СМИ - одной из основных форм современной PR-деятельности. Коммуникативный подход к тексту сближает это понятие с дискурсом, который в самом общем смысле можно рассмотреть как связный текст, взятый в событийном аспекте, в совокупности с экстралингвистическими прагматическими, социокультурными, психологическими, аксиологическими и др.

В паблик рилейшнз тексты могут быть предназначены для разных целевых аудиторий и соотноситься с различными сферами PR-деятельности политика, бизнес, некоммерческие общественные организации и др. Интенции, функции, особенности создания и распространения PR-текстов соотносятся с такими видами дискурса, как медиадискурс и Интернет-дискурс, которые в своей структуре значительно изменяют любую текстовую информацию.

В ряду разнообразных теоретических и прикладных исследований, посвященных как Public Relation в целом, так и отдельным аспектам PR-деятельности, выделяются несколько групп подобных изысканий. В первую, очередь, это работы классиков западной науки о связях с общественностью, большая часть которых сейчас доступна в виде качественных переводов на русский язык. Функционирование текстов в структуре коммуникационных процессов, место PR-текста в системе современных публичных коммуникаций, роль и функции текстового феномена в PR-деятельности, его отличия от рекламных, пропагандистских, публицистических текстов - все эти вопросы рассматриваются в работах М.

Паблисити и паблик рилейшнз. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия. Самое главное в PR. Паблик рилейшнз для профессионалов. Связи с общественностью для бизнеса. Паблик рилейшнз для менеджеров. PR в России больше чем PR. Креативное мышление в PR система формирования социокультурных связей и отношений. Паблик рилейшнз в системе социального управления. Вербальные коммуникации в системе паблик рилейшнз. Реклама и PR-технологии в бизнесе, коммерции, политике. Медиатекст в системе культуры.

Комплексное и многоаспектное изучение письменной речи предполагает оперирование такими сложными и многозначными понятиями, как смысл, содержание речевого продукта, текста, дискурса, системное взаимодействие смысловых и формальных компонентов в структуре этих речевых образцов, разнообразные проявления воздействующей функции реализованного коммуникативного действия, особенно в его письменной форме. Данные понятия исследуются и описываются в различных областях знаний: Оно имеет представления о своей профессии не понаслышке, получило специальное образование и знакомо с трудами классиков теории и корифеев практики.

Но, как и во многих сферах, начинающих свое развитие на одной восьмой части суши во многом остающейся восьмым чудом светав России сегодня актуальна проблема профессиональной терминологии. Терминологии системно полной, непротиворечивой и способной быть частью всемирного знания, а не национальной таблицей умножения. Это, прежде всего проблема определения терминов и самоопределения специалистов в своем отношении к.

Конечно, поверхностность — не самая главная из бед. Но лингвистическое невежество страшно не как результат, а как причина. Легковесное отношение к слову чревато взаимонепониманием. А, плохо понимая друг друга, профессиональное сообщество разрушает само себя, да и саму профессию.

О каком профессиональном выборе можно говорить, если во многих отечественных изданиях о PR его толкование допускает преднамеренную манипуляцию общественным сознанием, пропаганду и распространение заведомо ложной информации.

Но эпоха мифов о всесилии манипуляций, мифов о рекламе и PR, прессе и телевидении заканчивается. В России появляются классические учебники, раскрывающие основы профессионализма, построенного на умении создавать адекватные информационные модели и делать их привлекательными для аудитории. Книга, которую Вы держите в руках, — одна из. Это классический британский учебник, выдержавший множество изданий, обучивший несколько поколений североевропейских прежде всего британских специалистов.

Строя систему знания о PR, Фрэнк Джефкинс сразу рекомендует читателям отказаться от ложного восприятия паблик рилейшнз как профессии, создающей благоприятные образы или полирующей потускневшие имиджи.

Автор этого учебника строит систему знаний о PR как деятельности, направленной на обеспечение понимания между субъектом и его общественностью через знание. PR по Джефкинсу, — деятельность по организации в тех или иных формах коммуникации, равноправного информационного взаимодействия между организацией и ее общественностью. Что требует не только работы с информацией, но и осуществление изменений основной деятельности.

Специалист по PR у автора этого учебника — не строитель вспомогательных информационных моделей, а управляющий основной деятельностью организации, представитель ее топ-менеджмента. При таком подходе репутация деятельности становится эффективным ресурсом в управлении, а коммуникация — существенной частью самой деятельности.

Внутренняя и внешняя — они постоянно связаны друг с другом через связность внутренней и внешней общественности. Сложность этого многообразия не упростить жестким администрированием.

Коммуникация внутри и вне организации соединяют вместе в единый управленческий комплекс PR, HR и рекламу. Мы лишь в начале пути. Дорогу осилит идущий, а сорок лет по пустыне никто пока не отменял. Почему он остается столь популярным учебником с первого издания года? Отчасти это можно объяснить тем, что каждое последующее издание в значительной степени перерабатывалось с учетом последних разработок в области паблик рилейшнз и коммуникационных технологий, а также, разумеется, и потому, что в нем инструменты и приемы этой сферы деятельности объясняются простым и понятным языком.

Но главным образом потому, что он помогает читателям понять предназначение PR, помогает им оказывать все более совершенные услуги как менеджменту, так и клиентам; взять все лучшее как из PRотдела собственной компании, так и от внешних консультантов.

Немалую роль в его популярности играет и то, что учебник помогает студентам хорошо сдавать экзамены. Порой создается впечатление, что PR понимается ошибочно чаще, чем практически любое другое направление в бизнесе. Так, многие считают, что PR может создавать благоприятный образ организации или что может помочь отполировать ее тусклый имидж до зеркального блеска.

В этой книге объясняются причины подобных недоразумений. Как можно избежать излишних затрат на PR? В книге показано, как следует контролировать бюджет, выделяемый на эти цели.

Может ли паблик рилейшнз влиять и, возможно, совершенствовать отношения между руководством и работниками? И на этот вопрос читатель получит ответ.

Являются ли специалисты, занимающиеся PR, высокоморальными людьми? Проблемы этики здесь рассматриваются именно с точки зрения PR. И это только часть аспектов, которые анализируются в этой книге. К моменту написания этой книги многие практические кодексы действий, связанных с PR, были переработаны и обновлены, и поэтому в нее включены последние программы курсов САМ Коммуникации, реклама и маркетинг и LCCI Лондонская торговопромышленная палата.

Появились новые кейсы в главе о фирменном стиле и большой объем информации о последних современных полиграфических процессах. Но вносимые изменения не ставят под сомнение одно из важных утверждений автора этой книги: Насколько PR — новое явление? Иногда говорят, что паблик рилейшнз — это новое направление деятельности в бизнесе, которое, якобы, было изобретено в последние годы Второй мировой войны или сразу же после ее окончания, в крайнем случае, что это продукт XX века. В странах, которые получили независимость в последние тридцать лет, возможно, PR и покажется новым направлением.

Среди тех специалистов, кто связывает паблик рилейшнз с более старым промышленным миром, иногда утверждается, что PR — это американское изобретение. Насколько новым является паблик рилейшнз? Действительно ли PR — американское изобретение?

Паблик рилейшнз существовал задолго до открытия Америки. Возможно, американцы изобрели Микки Мауса, кока-колу и Голливуд, но паблик рилейшнз придумали не. Ответ на этот вопрос зависит от того, что вы понимаете под паблик рилейшнз. Если вы стараетесь создать благоприятный образ или благоприятный климат для высказывания мнений или отполировать тусклый имидж до зеркального блеска, то это ложные концепции.

Они больше принадлежат миру рекламы и маркетинга, но не паблик рилейшнз. Они ложные, прежде всего потому, что имиджа как такового не существует, он бывает только в головах у людей. В реальной жизни далеко не все является белым и пушистым, и поэтому время от времени нам приходится объяснять другим людям неприятные явления. Например, для любого человека работника, работодателя, пассажира или представителя властных структур трудно отыскать чтонибудь положительное, когда он говорит о забастовке на железной дороге и о людях, и организациях, которые в ней участвуют.

Для всех людей, как-то связанных с ней, это огромное несчастье. В паблик рилейшнз нам приходится объяснять подобные катастрофы постоянно. В связи с этим кризисный менеджмент становится одной из крупнейших составляющих PR-деятельности. Поэтому прежде чем мы рассмотрим, насколько новым или старым является паблик рилейшнз, сначала выясним значение этого термина. В нашей профессии существует много определений. По своей сути паблик рилейшнз связан с обеспечением понимания через знание, а это часто включает и осуществление изменений.

Таким образом, паблик рилейшнз — форма организации коммуникации. Он применим в любых структурах, как коммерческих, так и некоммерческих, действующих как в общественном, так и в 6 частном секторах.

Это значительно более широкое понятие, чем маркетинг или реклама, зародившееся значительно раньше. Ранние формы коммуникаций Человечество всегда пыталось общаться и добиваться понимания. Еще до того как появились алфавиты, буквы и цифры, люди пользовались пиктограммами примерами которых до сих пор являются китайские иероглифы. В пещерах первобытных людей, которыми они пользовались тысячи лет назад, можно увидеть настенные рисунки.

Сообщения в виде картин располагаются и на таких древних строениях, как пирамиды, первые храмовые сооружения и пещеры в Зимбабве. Люди писали на глиняных табличках или на коже, пергаменте или папирусе. Также можно утверждать, что священные книги основных мировых религий содержат в той или иной форме паблик рилейшнз, так как древние писцы именно с его помощью старались добиться понимания своих верований.

Этот тип коммуникаций еще более древен, чем самые первые греческие или римские рекламные объявления, которые до нас дошли в виде обрывков, сообщавшихся о продаже рабов или представлениях в Колизее. Таким образом, у некоторых приемов паблик рилейшнз многовековая история. Сегодня в аэропортах мы можем различить авиакомпании по фирменной одежде их сотрудников и логотипам, а также униформе членов экипажа пилотов, стюардов и стюардесс.

Фирменный стиль каждой авиакомпании является четко выраженным и легко воспринимаемым. Мы можем отнести это к брендингу. Он объединяет такие элементы, как логотип, схема используемых цветов и их расположение относительно друг друга. Такой и должна быть коммуникация, поскольку позволяет нам видеть и сразу понимать, с кем мы имеем. Однако эта идея настолько стара, что нам, возможно, потребовалось бы воспользоваться машиной времени и перенестись на много тысячелетий назад, чтобы обнаружить период, когда люди впервые начали всем этим пользоваться.

Таким образом, паблик рилейшнз — такое же старое явление, как и сама цивилизация. Появление фирменного стиля Когда финикийцы и викинги отправлялись на своих суденышках, чтобы исследовать и завоевать новые миры, их паруса были украшены птицами и животными, которые их идентифицировали. Когда много столетий назад войска отправлялись на битву, во главе них стоял король, щит которого украшала особая эмблема, которой мог пользоваться только.

Быть в те времена королем из-за этого было порой очень опасно. Одежда воинов была такой, чтобы все легко могли определить, к какой стороне относится каждый участник сражения. Но к 7 тому времени короли уже могли оставаться дома, как сегодня это делают политические лидеры.

Униформу можно встретить на всех видах транспортных средств: Сейчас фирменный стиль можно видеть на всех видах транспорта. Шестьдесят лет назад в Лондоне было полно автобусов, разрисованных в разные цвета многочисленных владельцев. Так продолжалось до тех пор, пока они все не попали под управление департамента лондонского транспорта London Transportчьим фирменным цветом был красный. И красный лондонский автобус стал синонимом Лондона в отличие, скажем, от трамваев Гонконга, которые раскрашены в цвета рекламодателя, монополизирующего каждый трамвай.

В настоящее время в Лондоне после дерегулирования деятельности департамента лондонского транспорта появились частные владельцы автобусов, которых власти поощряют самостоятельно выбирать обслуживаемые линии, и теперь на улицах британской столицы мы опять видим автобусы различных окрасок.

паблик рилейшинз первое знакомство

Сегодня популярным PR-средством становится видео. Однако волшебный фонарь и слайды применялись для PR-целей более ста лет. В одном документальном фильме утверждается, что PR-фильм компании Shell был сделан шестьдесят лет. В нем показывается заправка самолета авиакомпании Imperial Airways Heracles в Лондонском аэропорту Кройдон Croydon в е годы. История появления внутрифирменных изданий Если мы вернемся назад всего на лет, то обнаружим уже внутрифирменное издание — одно из старейших форм взаимодействия с общественностью.

Когда Зингер Singer начал продавать швейные машинки в Америке в г. Братья Леверы Leverкоторые производили мыло из жира животных, импортируемых из Америки в Ливерпуль, издавали журнал для своих сотрудников около сотни лет. Они также построили для своих рабочих город-сад Порт Санлайт Port Sunlight.

Примерно в то же самое время Манчестерское кооперативное общество опубликовало одно из первых внутрифирменных изданий. Некоторые корни современного PR Как и во многих развитых странах, где правительства принимали на себя инициативу в проведении эффективных социальных изменений, 8 приемы паблик рилейшнз применялись в Европе и Америке и в сфере управления обществом. Британское казначейство назначило пресс-секретаря. Министерство почт Великобритании в своем первом годовом отчете заявило о необходимости объяснения своих услуг общественности.

Одним из первых активно применять тактические PR-приемы стало правительство Великобритании, которое пришло к власти в году. Лойд Джордж Lloyd Georgeтогдашний канцлер казначейства, организовал группу лекторов для объяснения первой схемы пенсионного обслуживания по старости. После Первой мировой войны правительство прибегало к PRприемам для объяснения программ здравоохранения и жилищного строительства. В период — гг. Используя кинофильмы, плакаты, организуя выставки, он истратил 1 млн.

Таллентс стал первым президентом Института паблик рилейшнз IPR.

паблик рилейшинз первое знакомство

В наши дни медалью сэра Стефана Таллентса ежегодно награждаются люди, добившиеся особых успехов в сфере паблик рилейшнз. Ее вручает действующий президент IPR. Знаменательно, что г. История становления PR-консалтинговых структур Было бы не справедливо не рассказать о становлении PRконсалтинга в Америке. Одно из первых агентств этого направления было учреждено журналистом Айви Ледбеттером Ли Ivy Ledbetter Leeкоторый занимался PR-вопросами в угольной отрасли добыча антрацита и в железнодорожной компании Pennsylvania Railroad.

Ничего приятного в те времена в его PR-работе не было, поскольку ему приходилось пытаться обеспечить хорошую для структур бизнеса прессу во время забастовок и иных подобных событий на шахтах и железных дорогах. Он делал это, создав хорошие отношения между работодателями и прессой. Затем он разработал основные принципы отношений компаний с прессой. Они содержались в его знаменитом заявлении, сделанном для прессы в г.

Это объясняется главным образом Второй мировой войной, когда торговля в Великобритании почти свернулась и основные товары не продавались, а распределялись. Однако после войны в конце х годов многие из специалистов по рекламе, которые во время войны были заняты пропагандистской работой, занялись PR-консультированием.

Необходимость в PR между двумя мировыми войнами В течение х и х годов, то есть между мировыми войнами, деловой и коммерческий мир активно занялся внутренним PR. В эти годы стали популярными такие продукты, как автомобили и радио, появление которых вызвало большой интерес и у сотрудников редакций. Создаваемые медийные средства, такие, как внутрифирменные издания, слайды, документальные фильмы и лекции о путешествиях, стали широко использоваться в PR.

Разработка коммуникационных средств Параллельно с ростом паблик рилейшнз за последние лет шло и развитие средств коммуникации. До появления самых последних средств, таких, как телевидение, видео и спутниковое вещание, основные роли здесь играли пресса, радио и кино. Эти медийные средства способствовали развитию образования и грамотности населения.

Возможно, причиной, объясняющей, почему существует ошибочная идея, что паблик рилейшнз — какое-то новое явление, стал тот факт, что в последние годы мы пользуемся значительно большим числом коммуникаций. Поэтому объяснить суть многих явлений и добиться понимания их сущности стало много легче и важнее.

Однако новые приемы коммуникаций имеют не только свои преимущества, но и недостатки. Они сообщают как хорошие, так и плохие новости. Такие международные телевизионные новостные службы, как Cable News Network CNNмогут оперативно сообщать нам то, что произошло или даже происходит. Если это беспокоит компанию или правительство, PR-сотрудник должен действовать очень быстро, чтобы исправить любую ошибочную информацию или предоставить истинные факты, например, о катастрофе.

Если происходят взрыв на химическом заводе, авиакатастрофа или пожар в гостинице, то времени на формирование благоприятного имиджа. Сегодня более, чем раньше, PR приходится иметь дело с фактами — хорошими, плохими или нейтральными.

Фрэнк Джефкинс, Паблик рилейшнз

В этом смысле паблик 10 рилейшнз должен быть настолько же динамичным, насколько динамичен мир, в котором он действует.

Введение Паблик рилейшнз касается любой организации, как коммерческой, так и некоммерческой. PR существует независимо от того, нравится нам это или нет; вы не можете решить, иметь вам PR или.

Паблик рилейшнз включает все взаимодействия, в ходе которых организация вступает в контакт с людьми. Отдельный человек также участвует в паблик рилейшнз, если он только не существует совершенно изолированно, не общаясь с другими людьми. Проанализируем три международно признанных определения, с которыми PR-профессионалы хорошо знакомы. Определение Британского Института паблик рилейшнз Institute of Public Relations, IPR Паблик рилейшнз — это планомерная постоянно осуществляемая деятельность по обеспечению равноправного информационного взаимодействия и через это взаимопонимания между организацией и ее общественностью.

Этим обеспечивается взаимопонимание между организацией и общественностью, поскольку в этом случае в процесс вовлечены самые различные группы людей. Собственное определение автора Фрэнка Джефкинса Паблик рилейшнз состоит из всех форм планомерно осуществляемой коммуникации, внешних и внутренних, между организацией и ее общественностью в целях достижения между ними взаимопонимания. Первая часть этого определения углубляет определение, приведенное IPR, и уточняет, что целью паблик рилейшнз является не просто взаимопонимание, а достижение конкретных целей.

Эти цели 12 часто включают решение коммуникационных задач, например изменение негативного отношения на позитивное, то есть осуществление изменений. К PR применяется метод управления на основе поставленных целей. Когда цели сформулированы, они позволяют оценивать полученные результаты, и PR становится видом деятельности материального характера.

Это противоречит ложной идее, что PR — по своей сути нематериальный вид деятельности. Если PR-программа задана на достижение заявленной цели, результат можно не только наблюдать, но и измерить. При необходимости для проверки степени реализации PRкомпании можно воспользоваться методами маркетинговых исследований.

Мексиканское заявление По результатам работы Мировой ассамблеи ассоциаций паблик рилейшнз, проведенной в Мехико, в августе г. Практика паблик рилейшнз — это искусство и наука анализа тенденций, прогнозирования их последствий, выдачи рекомендаций руководству организаций и осуществление программ действий в интересах организаций и социума. Анализ Особая значимость этого международного определения в начале и конце приведенной формулировки. Это определение охватывает аспекты отношений организации как в сфере публичной деятельности, так и в социальной науке и тем самым учитывает общественный интерес.

Люди судят об организации по ее поведению. Паблик рилейшнз связан с согласием и репутацией. Определение рекламы Определение Британского Института специалистов-практиков в области рекламы следующее. Реклама представляет собой точно позиционированное для вычисленной целевой аудитории сообщение о товаре и услуге, изготовленное и размещенное по минимально возможной цене.

Акцент делается на продажах, что отличает рекламу от назначения PR: Основная зависимость между рекламированием и PR заключается в том, что реклама с большей вероятностью добьется успеха, если предыдущая PR-деятельность создаст необходимые знания и понимание о продукте или услуге, которые продвигаются на рынке. Иногда это более известно как просвещение рынка и является практическим примером того, как PR может помочь маркетинговой стратегии. В практическом плане это более целесообразно, чем полагаться только на рекламу, чтобы выйти на новые рынки или ввести на рынок новый не знакомый там товар или услугу.

Некоторые новые продукты потерпели неудачу при продажах только потому, что при этом не предусматривалось просвещения рынка, в связи с чем расходы на рекламу оказались напрасной тратой денег.

Рекламирование можно осуществить наиболее эффективно, если использовать маркетинговые исследования для определения того, кто скорее всего купит товар или услугу, какая реклама вызовет наилучшую реакцию и какие медийные средства позволят выйти на потенциальных покупателей наиболее экономически выгодным образом.

На основании результатов, полученных в bвыбор и использование медиа для достижения максимальных результатов при минимальных расходах позволит эффективно провести рекламирование. Для обеспечения экономически обоснованной рекламы хорошее рекламное агентство использует творческие и исследовательские навыки, а также умения приобретать необходимые медиа. Расходы на проведение некоторых кампаний могут показаться огромными, однако такие инвестиции надо рассматривать с точки зрения размеров рынка, производственных мощностей и объемов продаж часто повторяющихсякоторых можно в этом случае достичь.

Как паблик рилейшнз отличается от рекламы? Рассмотрим некоторые из основных различий между этими двумя формами коммуникаций. В основе их тот факт, что PR не является одной из форм рекламирования и по сути это значительно более широкий вид деятельности. PR связан со всеми коммуникациями всей организации, в то время как реклама, хотя она и может стоить дороже, чем PR, в основном ограничена маркетинговой функцией за небольшими исключениями, например, такими, как наем сотрудников или финансовая реклама.

До тех пор пока хорошо не уясните этот факт, вы не получите полного представления о PR. Эти деньги — либо заработная плата персонала, либо гонорары внешних консультантов. Если статья появляется в новостной колонке или бюллетене, ее ценность нельзя рассчитывать по рекламным ставкам за газетную площадь или эфирное время, поскольку редакторская колонка или время радио- или телевизионных программ неоценимо.

Организация может не пользоваться рекламой, но любая организация так или иначе вовлечена в паблик рилейшнз. Например, пожарная команда, разумеется, не рекламирует пожары и даже не рекламирует свои услуги при их возникновении, однако у нее установлены связи с многочисленной общественностью.

PR приходится иметь дело со всеми коммуникациями, осуществляемыми в организации, и поэтому это направление деятельности — более экстенсивное и всестороннее, чем реклама. Время от времени PR может пользоваться рекламой, хотя, повторим, PR не является ни разновидностью рекламы, ни ее частью. Финансовые различия между PR и рекламой Еще одно различие связано с финансированием этих двух направлений деятельности.

Существует несколько способов, используя которые, рекламные агентства могут получать доходы, но обычная, основная форма для них — система комиссионных, когда агенты получают комиссионные от медиа пропорционально площади в печатных средствах или времени в эфирных средствах, которые они купили для своих заказчиков.